Palautusoikeus

Idakorea.ee-verkkokaupasta ostettuihin tuotteisiin sovelletaan Viron tasavallan lakien mukaista takuu- ja palautusoikeutta.

Ostetuilla tavaroilla on 14 päivän palautusoikeus niiden vastaanottamisesta.

Tuotteen palauttaminen:

  • Asiakkaan on ilmoitettava palautushalukkuudestaan 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta kirjallisesti osoitteeseen info@idakorea.ee.
  • Palautettujen tavaroiden on oltava käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäispakkauksessa.
  • Tavaroiden palauttaminen tapahtuu asiakkaan kustannuksella, ellei palautuksen syynä ole tilauksen vastainen tai viallinen tavara.
  • Asiakkaalle palautetaan rahat palautetuista tavaroista välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksen vastaanottamisesta. Palautettujen tavaroiden kustannusten lisäksi palautetaan myös toimituskulut.
  • Avoimissa pakkauksissa olevia kosmetiikkatuotteita ja hajuvesiä ei palauteta. Tuotteita, joiden käyttöä (tai käyttämättömyyttä) ei voida tarkistaa, ei myöskään palauteta. Esimerkiksi ripsiväri, jonka säilyvyysaika on suhteellisen lyhyt ja suoraan sidoksissa avaamisajankohtaan.
  • Asiakas voi saattaa asian kuluttajansuojaneuvoston kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi, joka on toimivaltainen ratkaisemaan sopimuksesta johtuvat riidat, jos riidanalaisten tavaroiden arvo ylittää 20 euroa (valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta).

Verona Baltic OÜ