Henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa Idakorea.ee:n käsittelemien henkilötietojen rekisterinpitäjä on Verona Baltic OÜ, rekisteritunnus 11874848, osoite 2 Tartu Põik 2d, Jõhvi ja sähköpostiosoite info@idakorea.ee (jäljempänä "...").kauppias“).

Mitä henkilötietoja käsitellään

  • nimi;
  • yhteystiedot, kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
  • maksaja ja toimitusosoite;
  • pankkitilin numero;
  • tavaroiden ja palvelujen kustannukset ja maksutiedot (ostohistoria);
  • asiakastuen tiedot;
  • muut asiakaskyselyihin ja/tai tarjouksiin liittyvät tiedot.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset

Henkilötietojen käsittely suoritetaan asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi. Henkilötietojen käsittely oikeudellisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen). 
Henkilötietoja käytetään asiakastilausten hallinnointiin ja tavaroiden toimittamiseen. 
Ostohistoriatietoja (ostopäivämäärä, tavarat, määrä, asiakastiedot) käytetään yleiskuvan laatimiseen ostetuista tavaroista ja palveluista sekä asiakkaiden mieltymysten analysointiin. 
Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle. 
Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa ja asiakkaan nimeä, käsitellään tavaroiden ja palvelujen toimittamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki). 
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja verkkokäyttötilastoja varten. 

Henkilötietojen siirtäminen henkilötietojen käsittelijöille

Kauppias pitää luottamuksellisina Asiakkaan henkilötiedot, jotka ovat tulleet sen tietoon Käyttäjätilin rekisteröinnin ja käytön yhteydessä, ja luovuttaa niitä kolmansille osapuolille vain Asiakkaan suostumuksella, ellei laki edellytä velvollisuutta tai oikeutta luovuttaa tietoja. Verkkokaupan käyttäjä hyväksyy, että elinkeinonharjoittajalla on oikeus käsitellä hänen henkilötietojaan voidakseen tarjota asiakkaalle asianmukaisia palveluja, mukaan lukien asiakkaan tietojen välittäminen henkilöille, jotka liittyvät elinkeinonharjoittajan asiakkaalle tarjoaman palvelun tarjoamiseen. Luettelo tietojen käsittelijöistä:

Yritysohjelmistot - kirjanpitotapahtumia varten

  1. Merit-ohjelmisto

Toimittajat - toimittavat tilaukset asiakkaalle:

  1. DPD
  2. Itella
  3. Omniva

Maksujen välittäjät - tilausten maksaminen

  1. Swedbank
  2. SEB
  3. Luminor
  4. LHV
  5. Coop
  6. Montonio Finance UAB
  7. PayPal

Tilastojen kerääminen - tietojen kerääminen verkkokaupan käyttäjäkokemuksen parantamiseksi:

  1. Google Analytics
  2. Facebook

Pääsy henkilötietoihin ja niiden korjaaminen

Verkkokauppaan tallennettuja henkilötietoja voi tarkastella ja korjata verkkokaupan tilinhallinnassa. Jos ostos tehdään vieraana (ilman käyttäjätiliä), henkilötietoja voi pyytää tietopyyntölomakkeella. 

Suostumuksen peruuttaminen

Jos henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen.

Varastointi osoitteessa

Kun suljet verkkokaupan asiakastilisi, henkilötietosi poistetaan, ellei niitä tarvitse säilyttää kirjanpitotarkoituksiin tai kuluttajariitojen ratkaisemiseksi. 

Jos ostos tehdään verkossa vieraana (ilman käyttäjätiliä), henkilökohtainen ostohistoria säilytetään kolme vuotta. 

Maksuja ja kuluttajariitoja koskevissa riita-asioissa henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus on ratkaistu tai vanhentumisaika päättyy (kolme vuotta). 

Kirjanpitoa varten tarvittavat henkilötiedot säilytetään seitsemän vuotta. 

Poistaminen

Voit pyytää verkkokauppaan tallennettujen henkilötietojen poistamista ottamalla yhteyttä - info@idakorea.ee. Poistopyyntöön vastataan enintään kuukauden kuluessa ja tarvittaessa täsmennetään poistoaika.

Suoramarkkinointiviestintä

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, hänen on valittava asianmukainen maininta sähköpostin alatunnisteesta tai puhelinviestistä tai otettava yhteyttä asiakaspalveluun. 

Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa sekä henkilötietojensa alkuperäistä että myöhempää käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvä profilointi, ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse. 

Riitojen ratkaiseminen

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen kautta. Valvontaviranomaisena toimii Viron tietosuojavaltuutettu (info@aki.ee). Kuluttajansuojakomitea ja ODR-foorumi